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什么样的开锁师傅决定了他的服务方式,关健还是看客户

来源:洛阳开锁  发表时间:2019/10/12 16:52:58  点击次数:【172】

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什么样的开锁师傅决定了他的服务方式。洛阳开锁公司以实例来深度解读。


案例一:顾客锁芯不好用了,怎么修?

开锁师傅A:顾客防盗门钥匙不好扭叫来开锁师傅,师傅二话不说直接给锁芯打上润滑剂,然后又帮门各部位打了油,最后忙乎半天,没有收一分钱,二十天后顾客又出现同样的问题,锁芯扭不动了,顾客心想上次那个开锁师傅技术不好,又换了一家。
开锁师傅B:开锁师傅说“老板锁芯不好扭了啊,我先检查一下”师傅拆下锁芯仔细看了里面的弹珠结构,发现锁芯弹珠已弯了,“老板啊,您家的锁芯有可能是被小偷用万能钥匙强开过,导致您的锁芯出现不好开的问题,这样锁会给您的家里带来安全隐患的”顾客吓了一跳!说“帮我换个最好的锁,原来是这个问题,上次那个师傅没发现原因,修一下只用了十多天又是老样子了,换,帮我换个防盗最好的锁芯”,顾客就换了个最新的C级锁,顾客防盗门锁更安全,也更省心了。


案例二:顾客指纹锁坏了,怎么修?
开锁师傅A:顾客之前网购了一把指纹锁688元,一年后指纹无法识别了,门也打不开,师傅直接说,开锁100,顾客说网上买的还是质量差,两年的就坏了,开锁师傅开完锁收100后直接提着工具箱走了。。
开锁师傅B:帮顾客打开指纹锁收费100元后,帮顾客查看故障说,“既然来了可以免费帮您查看下,今天不修好不然出门后回家又要请开锁师傅”,顾客连忙说好,好,谢谢师傅,经二十分钟的检查,指纹无法识别是电路板问题,由于是网购的指纹锁要原厂的配件才能换,和顾客讲解网购便宜指纹锁使用用命不长,还没有售后服务等等,顾客看到师傅人热情既然主动问师傅店里有好点的指纹锁没?最后在开锁师傅店里选购了一把品牌指纹锁,然后再帮顾客装了一个电子猫眼,老客户优惠100元。最后实收3780元。多赚钱了,顾客觉得你人热情技术好更专业。
案例三:顾客锁体坏了,怎么修?
开锁师傅A:花了十分钟给锁体内打了除锈剂,顾客竟然说不应该收钱,又没换零件,并且锁体本来就有问题,打了除锈剂用不久还是会出故障,到时候又出问题顾客会说你修锁技术不行,而不会认为你是在为他省钱了,下次锁坏了也不会再找你。
开锁师傅B:一般锁体基本都使用四年以上,给顾客换了全不锈钢的新锁体,由于锁芯是b级锁,拉手也生锈了,劝顾客换了C级锁芯和加厚的不锈钢拉手,开锁师傅挣钱了,客户的锁好用了更防盗了,并且师傅向顾客保证几年内整套锁不会出问题,保修三年,给顾客减少了麻烦,这才是真正给顾客省钱,顾客还说你技术好,服务好,下次另外的门锁,还是找你换。
友情提示:作为一个开锁师傅,要练好技术,要有底气,是要真正为顾客解决问题,让顾客更方便、更放心的感觉到家的安全,而不是一味只想着给顾客省钱,最后反而是给顾客增加麻烦还会遭到埋怨。你愿意选择哪种开锁师傅呢!

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